domingo, outubro 29, 2006

Por que as listas de discussões aborrecem?

É incrível, mas as listas de discussões costumam ser uma perda de tempo. E tem vários motivos. Entre eles, alguns causados pelos usuários:

  1. A maior parte das listas são públicas, o que as tornam em alvos prediletos de mensagens de spam. É muito mais difícil que isso ocorra se apenas usuários com cadastro possam postar mensagens.
  2. Falta de bom senso. Tópicos como help me!, Socorro!, ME-AJUDE-PELAMORDEDEUS não trazem informação sobre do que a mensagem trata, tornado-se necessário ler a mensagem, o que toma mais tempo.
  3. Preguiça. Muito fácil fazer uma pesquisa no Google, ou ir a Wikipédia, ou mesmo, ir a uma biblioteca da Prefeitura, da Faculdade. Além de que tem toneladas de tópicos repetidos. Haja paciência...
  4. Ego. Tem gente que posta mensagens para satisfazer o ego... Responde a qualquer mensagem primeiro. E se você ainda responder ante dele, ele vai achar alguma coisa para criticar sua resposta.
  5. Falta de educação. Usuários que não utilizam linguagem adequadas, e empregam gíria, palavrões, abreviações obscuras( q c axa, kra?) e erros ortográficos. Alguns tópicos são indecifráveis.
A falta de mecanismos que auxiliem no uso da lista também é um problema. Basta comparar os fóruns do Orkut (cruzes), do Yahho! com o do Google. Vejamos os mecanismos:

  1. Mecanismos de Busca. Para evitar tópicos repetidos, um mecanismo de busca ajuda ao usuário a encontrar a resposta que ele está buscando. Neste caso, seria até mesmo importante que o mecanismo de post de tópicos executasse uma busca, e retornasse uma mensagem ao usuário para que ele verifique se o resultado da pesquisa não o satisfaz, se o tópico postado não é o mesmo que outro, etc. Poderia até mesmo filtrar palavras como socorro, ajuda, uma mão ai... e avisar o usuário.
  2. Moderador. Tanto a definição de membros para o controle, quanto aos mecanismo automáticos para moderar listas. Para o usuário moderador, um mecanismo de busca, semelhante ao indicado acima poderia ser útil.
  3. Não utilizar interface por e-mail. Eu me justifico: O uso do reply. Ao responder o tópico, atrela-se todo o e-mail novamente. E tudo começa a crescer de maneira exponencial. Ou, colocar um mecanismo para filtrar o post. De novo, algum mecanismo de estatística poderia ser usado para detectar usuários com esse mal hábito.
Por exemplo, os fóruns do Orkut não tem interface de e-mail, o que eu acho saudável. Dificilmente alguém repete o post alheio. Mas, não tem mecanismo de busca! Isso é horrível. E menos ainda um sistema de moderação automático.

Será que alguém irá aparecer com uma solução de listas de discussão eficiente?

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